抗疫情，保民生，物流企业的“疫线逆行”（一）| 红杉搏疫论

日前，国家邮政局发布《2020年2月中国快递发展指数报告》，中国快递服务质量指数比上年同期实现大幅增长，增幅达到80.1%，快递市场在疫情期间依然表现出良好的服务水平与承压能力。
抗疫一线的医护人员在生死线上坚守，物流企业也义不容辞坚守住了物资的运输线。正是他们一次次驱车前往武汉，带来一箱箱的医疗物资，才让这场防疫阻击战的胜利成为可能，当光束投影在时代的巨幕上，那些心存社会责任的企业和个人将成为2020耀眼的注脚。
大到成千上万吨的应急物资运输，小到百姓餐桌的一饭一果一蔬，快递业都发挥了积极的抗疫情、保民生的作用，其背后是如红杉成员企业中通快递、京东物流、满帮集团等物流企业始终如一的勇担责任、坚守岗位。

中通快递： 

用一件件包裹，传递战疫必胜的信心

突如其来的疫情撞上春节假期，原本就因员工返乡过年而人手紧张的快递行业，此时又迎来了医疗物资和生活物资运输的压力。加之，受疫情中交通状况的掣肘，快递行业难免在疫情中遭受冲击。
挑战重重，但总有人负重前行。1月25日，中通快递的网点司机王慎才开着满载着十万只口罩的蓝色大货车，横穿安徽、江西两省，进入肺炎疫情的重灾区湖北武汉。冒险去疫区送货让王慎才家人有些担忧，但当王慎才知道这次要送的货是“十万个口罩”的时候，他说“没事，跑一趟就跑一趟。”

也就是在王慎才驱车前往武汉的当天，中通快递开通从全国到湖北疫情重点地区的免费绿色通道，保障疫情防控相关物资运输。从春节至今，中通利用自己的网络多次为湖北运送医疗及救援物资，包括口罩、防护服、消毒液、医用手套、民生保障物资等超过700吨。

随着疫情的爆发，国内医疗物资告急，许多海外华人华侨也纷纷贡献力量，从世界各地采购防疫物资运往国内，然而新的难题出现了。疫情期间，柬埔寨华人华侨多方筹集了553箱医疗物资，但受疫情防控影响，柬埔寨往返中国的许多航班暂停，捐赠物资面临无航班可飞的困境。“物资有了，怎样把物资及时运回国内是个很头疼的问题。”柬埔寨中通负责人张维忧心忡忡地说。
得知此事后，中通快递集团总部迅速组织协调中通国际与云南省管理中心共同商讨解决办法，终于在2月13日取得东方航空“绿色通道”的支持，将现有客运航线临时改造成货运包机航线。在这场没有硝烟的战“疫”中，中通通过跨国包机将海外华人的捐赠送到了防控一线人员手中。
截至目前，中通全球协同，将日本、印度尼西亚、阿联酋、柬埔寨、俄罗斯、德国等国家华人华侨筹集的医疗防疫物资运往国内，直送抗疫一线，累计运输救援物资超过2000箱，其中口罩就超过150万只。
随着国内疫情得到有效控制，快递行业成为复苏最早的行业之一，如何顺利复工复产以保障居民正常生活所需，成为了首要问题。针对企业内部疫情防控，中通成立了多个专项工作组，全体成员日夜努力协同作战，研判疫情形势、购发防护物资、排查风险隐患、落实防控举措，全力确保员工健康工作和全网安全运行。
2月7日，中通设立1亿元新冠肺炎疫情防控专项基金，重点用于一线员工复工后的风险保障，若员工在工作中感染并确诊为新冠肺炎，单人最高补助金额50万元，最大限度解除快递员、驾驶员、操作人员等一线员工的后顾之忧。
2月10日，中通快递全面恢复正常运营，下发一线人员复工安全补贴，每人100元，以现金或防护用品（特别是口罩）的形式，直接下发到各承包区和一线员工的手中。为提振网点信心和增强网点发展能力，中通快递还特别推出了面向网点的贴息和免息贷款政策。
随着疫情进入收尾阶段，援鄂医疗队陆续返程，中通快递承担起了为白衣天使“减负”的任务，自3月14日起，中通快递为援鄂医疗团队提供返程行李免费寄递服务，目前已先后为山东、江西、福建、云南、安徽、贵州等多地医疗队运送行李。3月17日，中通快递在全国各城市开放超过10000个操作员岗位以及6000个驾驶员岗位，继续为“稳就业、保民生”做出贡献。
随着湖北各地封禁陆续解除，在暂停运行近2个月后，中通武汉转运中心在3月20日正式复工，而中通快递在全国各地的91个转运中心也已全部复产，日均业务量已超去年同期。

赖梅松中通快递集团董事长

疫情当前，快递小哥成了最不可或缺的人，他们不分昼夜地奔跑，运送救援物资、保障民生需求、守护美好生活。现在，快递既是疫情防控的主力军，也是恢复生产的先锋队，不仅传递包裹，也传递战疫必胜、经济保卫战必胜的信心。

从抗疫防疫到复工复产，划破黑暗的中通蓝，用一件件包裹传递一份份希望。正是有这些不吝奉献、不计回报的企业和个人，才让我们对春天的到来不曾怀疑。

京东物流： 

打赢疫情防控阻击战、经济保卫战

应对新冠肺炎疫情，既是一场防控阻击战，也是一场经济保卫战。
凭借多年来构建的智能供应链物流基础设施网络，以及在技术和品质服务方面的不断投入，京东物流成为全民抗击疫情的主力物流企业。在疫情和农历春节的重合下，确保全国不停摆，即使是在疫情的中心湖北和武汉，也保持全面运营，并将“快”的优势发挥得淋漓尽致。与此同时，京东物流构建的智能物流体系，作为新基建的重要组成部分，在整个抗疫情的过程中凸显了价值。
1月21日疫情爆发伊始，京东物流即开始为湖北当地药企提供紧急药品运输，并在25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道。截至3月27日，京东物流累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，同时还将来自全国的超过1万吨医疗应急物资和生活物资送至湖北。
1月31日晚，京东物流接到了钟南山院士团队工作人员的电话，他们想捐赠100台呼吸机给武汉汉口医院，希望京东物流帮忙运送。接到电话后京东物流马上行动，仅用一天时间就将100台呼吸机安全运输到了武汉。听到这个消息，钟南山院士在百忙中亲笔给京东写了一封感谢信：感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉。

既要“抗疫情”，也要“保民生、稳就业、促经济”，京东物流创新多项业务，全面服务疫情下的民生保障和经济恢复。
疫情发生后，京东物流快运业务在全国超过150个城市开展揽收服务，十余万条运输干支线路保障物资迅速流转；京东快递充分发挥智能与多元生态的优势，通过自提柜、便民服务点、社区配送Mini站等十余种方式，开展“无接触快递服务”；为解决多地生鲜产品买卖“两头难”问题，率先启动“移动菜篮子”计划，在全国近50个城市每天揽收近350吨农产品。
在疫情防控取得阶段性成果、各地医疗队开始有序撤离之际，京东物流宣布免费为援鄂医疗队寄送行李，为白衣天使们平安、轻松返程保驾护航，目前已累计帮助广东、山东、陕西、海南、江西等几十支援鄂医疗队，免费寄送近2万件行李，目的地共涉及全国30个省份。
以供应链技术平台为依托，京东物流完成了在武汉的配送地图采集和机器人测试工作，将无人配送车投入防疫一线，还承建了湖北省当地的应急物资供应链管理平台，针对应急物资的生产、库存、调拨、分配进行全程追踪、高效管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的科学调度和合理分配。
在全力保障物资供应的基础上，京东物流出台多项服务创新措施，通过快递、快运、国际供应链等多项服务优惠，加码助力中小企业复工复产。2月17日，京东物流宣布，将旗下的四大供应链物流管理软件系统全部开放，免费提供给广大小微企业使用。
疫情期间因双黄连药品脱销，引发产业链条上的中药成分原料(金银花)也销量暴增。京东平台上的红袖悠香店内金银花一夜之间从日均100单，增加到日均2000余单。在商家全店入仓的情况下，京东物流启用订单激增应对措施，从资源调配、流程优化等方面发力，快速拓宽订单处理“通道”，保证订单商品出库的时效性和服务质量，在最短时间内完成出库，满足了消费者的购物需求。
湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部在给京东物流的感谢信中，对京东物流在整个疫情防控工作中，克服一切困难，勇于担当、日夜驰援防疫物资至抗击前线，以及在保民生、不停业方面的工作予以肯定，并称赞这种舍小家顾大家与大无畏的精神，生动诠释“天下兴亡，匹夫有责”的担当情怀，向参战的全体员工的突出贡献致以最衷心的感谢和最崇高的敬意！

王振辉京东物流集团CEO

疫情发生以来，全国物流人坚守一线，承担着大到成千上万吨的应急物资运输，小到百姓餐桌的一饭一果一蔬送达，成为“抗疫情、保民生、促经济”的坚实保障，也为人们带去温暖和希望！
昼夜兼程驰援医疗物资，脚踏实地保障社会民生，京东物流持续进行服务创新和技术应用，发挥了一家物流企业的担当和专业力量，全面支持疫情防控物资运送，保障民生需要，满足企业复工复产物流服务需求，促进经济循环畅通。京东物流希望，当消费者、商家、行业伙伴找到京东物流，就能解决所有的物流需求。

满帮集团：

发挥自身优势力量，缓解疫区物资紧缺

大年初二晚，满帮的顾师傅接了一单生意——满帮集团联合爱德基金会要向武汉捐赠消毒液，托人将物资从湖州运到武汉。对顾师傅来说，往返1400公里的路程算不上长，他知道湖北民众需要这些物资，但因为要进入当时疫情严重的地区，家人们担心他的安全通通反对。
最后，他还是说服家人，接下了订单。妻子不放心，坚持要和他一起，两人连夜启程，开始了农历新年后的第一单。返回无锡隔离结束后，他对采访的记者说的第一句话是：“我知道武汉是疫区，回来还隔离了，但我没什么后悔的。”
疫情面前，一边是疫区物资紧缺，一边是交通管制、物流停运，把防疫物资运送进武汉的任务落到了货车运输的身上。为缓解武汉地区物资紧缺问题，助力抗疫，满帮集团发挥自身车货匹配的资源与速度优势，驰援湖北。
1月25日，中国干线运力基础设施和大动脉平台“满帮集团”宣布成立由CEO张晖负责的应急专班，开通平台绿色服务通道，在积极对接相关政府部门运输需求的同时，号召退伍军人司机等可靠运力承运救灾物资；对于救援物资，平台重点标注并予以置顶，着力提升承运。
随着疫情的爆发，武汉火速建起了火神山医院和雷神山医院收治重症病人，然而医院虽已运转，医疗物资仍然短缺。2月16日，满帮的货车司机严威驾驶着13米平板车向武汉驶去，车上装的是由苏宁公益和爱德基金会联合捐赠给武汉雷神山医院和方舱医院的20吨消毒液。
出发前一天，江苏来了冷空气，预报有雪。严威担心早上再开车去装货地，路上有冰冻不好走，便在2月15日夜里将车开到了厂门口，自己则在雪夜里的车中睡了一夜。装货出发后，严威不敢休息片刻，日夜兼程载着物资在高速上向着武汉方向疾驰，“900公里、11个小时，中间几乎没喝水、吃饭、休息，妻子四五个问候电话也让我匆匆挂断”。
截至严威把物资安全送达的当日，满帮集团已经义务运输消毒液、活动板房、医用面罩、呼吸机等应急物资累计17批次300吨，物资价值340万元。

为向所有参与运输疫情救援物资的卡车司机致以崇高敬意、保障司机权益，满帮集团为承接平台发布的救援物资运输任务的司机购买了相应保险，费用全由平台承担。满帮集团希望通过发挥自身优势与力量，号召更多企业和员工一起伸出援手。
除了运输，满帮还在金融层面助力平台用户抵御疫情、共渡难关。2月6日，满帮集团CEO张晖成立金融专项小组进行研讨，技术团队积极配合开发，平台已正式上线系列金融优惠政策：符合条件的湖北用户最高减免20%利息、享受逾期罚息减免；优质的满运贷客户可申请展期。

截至2月底，满帮数据显示，平台活跃司机数持续增长，司机日活达到去年历史同期的101.8%，较2月初增长15.7个百分点，公路干线运力紧张得到有效缓解。司机每日活跃度持续维持在去年同期水平以上，同时平台货主发货量与支付量较疫情爆发时均有所回升，货主发货量在去年同期的70%-85%水平，支付量也已经超去年同期。

张晖满帮集团CEO

每一次危机都伴随着机遇，许多行业将面临大变局和战略性机会，物流行业也不例外。监管部门完善社会综合治理能力和应急管理体系，企业修炼内功提升核心能力，员工在关注个人和家人健康的同时快速进入复工状态。相信我们必将打赢抗疫攻坚战，实现社会经济高质量发展。

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即使在最艰难的挑战中，也要相信会有曙光。如果从未来回看今天，在应对疫情带来的抗疫防疫、复工复产挑战中，以中通快递、京东物流、满帮集团为代表的物流企业，所串联起的条条生命线，会成为这段历史中的一道道暖色。
他们在传递的一件件包裹中，给困境中的人带来一份份希望；在不吝奉献、不计回报付出中，给人们以战胜严寒、迎接春天的信念。相信随着国内疫情逐步平稳，物流行业也会迎来全新的发展未来。而红杉中国也将始终与这些富有社会责任、坚韧的创新者一道，无畏艰辛、共担风雨。

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